ATS Brianza (ex ASL Lecco)  
TrovaCERCA 
  SEDI E ORARIPRESTAZIONIMEDICIFARMACIESTRUTTURERSA 
 mer 29 marzo 2017
Azienda
 » Presentazione
 » Direzione
 » Dipartimenti
 » Distretti
 » Presìdi
 » Codice etico
 » Documenti, studi, relazioni
Servizi ai cittadini
 » Animali - Canile online
 » Animali
 » Amministratore di sostegno
 » Assistenza Farmaceutica
 » Assistenza Protesica
 » Assistenza Sanitaria
 » Balneabilità
 » Bollettino Pollini
 » Conciliazione
 » Consultori familiari
 » Cure domiciliari
 » Dipendenze
 » Disabili e Valutazione Fragilità
 » FAQ
 » Farmaci
 » Formazione
 » Guardia medica
 » Il medico e il pediatra
 » Invalidità civile
 » Laboratorio di Prevenzione
 » Libera professione
 » Malattie infettive
 » Malattie rare
 » Medicina dello Sport
 » Rimborsi
 » Salute mentale
 » Screening oncologici
 » Sociale
 » Ticket
 » Terme
 » Trapianti
 » Trasporto sanitario
 » Vaccinazioni
Servizi alle aziende
 » Comitato Provinciale di Coordinamento Salute Sicurezza Ambienti di Lavoro
 » Allevamenti e zootecnia
 » Ambienti di vita e abitato
 » SCIA
 » Impiantistica
 » Laboratorio di Prevenzione
 » Sicurezza alimentare
 » Sicurezza luoghi di lavoro
 » Visite fiscali
 » FAQ
Risorse sul territorio
 » Prestazioni ASL
 » Sedi ASL e orari
 » Tempi d'attesa
 » Medici di famiglia
 » Farmacie e turni
 » RSA - Case di riposo
 » Strutture accreditate
Promozione della salute
 » Coord prov Promosal
 » Definizione
 » Alcol
 » Alimentazione corretta
 » Benessere animale
 » Benessere psicologico
 » Contrasto gioco azzardo
 » Contrasto al fumo
 » Formatori/decisori
 » Nuove dipendenze
 » Prev. cardiovascolare
 » Attività fisica
 » Stili di vita
 » Rete aziende WHP
 » Rete scuole SPS
 » Sicurezza domestica
 » Sicurezza stradale
 » Sostanze
 » Bacheca della salute
 » Gallerie fotografiche
 » Questionari stili di vita
Pubblicità legale
 » Albo aziendale
Carta dei Servizi
 » Carta dei servizi
 » Dip. Amministrativo
 » Dip. Fragilità
 » Dip. Programmazione Acquisto e Controllo
 » Dip. Cure Primarie
 » Dip. di Prevenzione Medica
 » Dip. di Prevenzione Veterinaria
 » Dip. Attività Socio Sanitarie Integrate - ASSI
 » Dip. delle Dipendenze
Contatti
 » URP - Uff. Relazioni Pubblico
 » Scrivi alla ASL
 » Ufficio pubblica tutela
 » Indirizzi posta elettronica
 » Questionario di comunicazione esterna
Ufficio stampa
 » Rilascio patrocinio
 » Comunicati stampa
 » Pubblicazioni
 » Gallerie fotografiche
 » Comunicazioni EE.LL.
 » Archivio documenti
 » Archivio eventi e news
Concorsi avvisi gare
 » Bandi, concorsi, incarichi
 » Albo fornitori
 » Modulistica
Area riservata
 » Dipendenti
 » Medici di Base e Pediatri
 » Portale PIU
« Indietro | Sei in: Contatti > Ufficio pubblica tutela
Stampa

Ufficio pubblica tutela

   

UFFICIO PUBBLICA TUTELA.

CHE COSA E’?

– l’art. 11 della legge regionale 11 luglio 1997, n. 31, sostituito dall’art. 9 comma 3° della legge regionale 12 marzo 2008, n. 3, disciplina l’istituzione, all’interno delle aziende sanitarie, dell’Ufficio di Pubblica Tutela (UPT).
Anche le nostre Aziende Sanitarie hanno istituito l’Ufficio di Pubblica Tutela, con la nomina dei Responsabili da parte dei Direttori Generali (su segnalazione del consiglio di coordinamento dei sindaci). Ne supportano l’attività, fornendo sede e strumentazione, garantendo l’esercizio indipendente delle funzioni, favorendo i rapporti con le strutture aziendali, l’accesso ai documenti e promuovendo forme di pubblicità e di informazione a favore dei cittadini.

A COSA SERVE?
L’ UPT costituisce uno strumento di tutela delle persone che accedono ai servizi ed alle prestazioni sanitarie (OSPEDALE, ASL e strutture private accreditate) e sociosanitarie (ASL, RSA accreditate ecc.), affinchè l'accesso alle prestazioni rese avvenga nel rispetto dei diritti degli utenti e alle condizioni previste nella Carta dei Servizi. (Le tutele relative alle sole prestazioni sociali sono trattate dal difensore civico comunale)

COME OPERA?
L’attività dell’UPT avviene d’ufficio o può essere sollecitata dalla segnalazione di cittadini/utenti che hanno personalmente incontrato problemi o delle associazioni del Terzo settore, con particolare riguardo ai soggetti portatori di interessi diffusi, rappresentative delle istanze dei soggetti deboli, associazioni di tutela dei diritti, patronati, enti di espressione delle esigenze delle persone che vivono specifiche condizioni di disagio.
- L’ UPT dell’ASL opera con riguardo ai problemi riguardanti l’attività della stessa ASL, delle strutture sanitarie private accreditate e delle strutture sociosanitarie accreditate;
- l’ UPT dell’ Azienda Ospedaliera opera invece con riguardo ai problemi riguardanti l’attività generalmente intesa della stessa azienda ospedaliera.
Il termine perché l’UPT fornisca una risposta esauriente all’interessato è di trenta giorni dal ricevimento della segnalazione.
L’ Ufficio di Pubblica Tutela (UPT) ha un ruolo distinto dall’ Ufficio Rapporto con il Pubblico (URP):
- l’UPT è un organismo autonomo e indipendente dall’Azienda Sanitaria, la cui azione è motivata dal solo obiettivo di fornire al cittadino un supporto nella tutela dei suoi diritti.
Il Responsabile opera gratuitamente, al di fuori di ogni rapporto di gerarchia.
- l’URP è un’articolazione organizzativa dell’Azienda Sanitaria che ha il compito di informare e di aiutare il cittadino/cliente agevolando la segnalazione e la soluzione in prima istanza di eventuali problemi incontrati. E’ retta da personale dipendente, inserito in un rapporto di gerarchia aziendale.


 
L’Ufficio di Pubblica Tutela è collocato presso 
sede distretto ASL di  Lecco  via Tubi 43

Apertura al pubblico mercoledì mattina 10.00 - 12. 00
responsabile Gianluigi Todeschini
upt@asl.lecco.it
upt@pec.asl.lecco.it
Tel. 0341 - 482438
 


documentidocumenti
     DocsRelazione UPT 2010 Docs   » Vai
     DocsRelazione UPT 2012 Docs   » Vai
     DocsL'Ufficio di Pubblica Tutela. Che cos'è, a cosa serve, come opera Docs   » Vai
     DocsRelazione UPT - 2013 Docs   » Vai
© 2005-2017 Agenzia di tutela della salute (ATS) Brianza - Sede territ. di Lecco - Tutti i diritti riservati
Centralino: 0341 482.111 | email: info@asl.lecco.it - PEC: protocollo@pec.asl.lecco.it
Sede Legale: viale Elvezia 2 – 20900 Monza - C.F. e P.IVA 09314190969
 

Clicca per validare il codice XHTML Clicca per validare il foglio di stile CSS Icona di conformita' 'Livello A', WCAG 1.0