ATS Brianza (ex ASL Lecco)  
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 mer 29 marzo 2017
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Carta dei servizi

 Presentazione

La "Carta dei Servizi" dell'Azienda Sanitaria Locale della provincia di Lecco è uno strumento di supporto nell’assicurare trasparenza, comunicazione e facilità d’accesso e dove sono  riassunte attività, percorsi, luoghi e tempistica relativi all'offerta sanitaria e socio-sanitaria sul nostro territorio.

Essa regola i rapporti tra il cittadino e l'Azienda e fornisce informazioni sulle modalità di accesso e gli standard previsti per le prestazioni erogate, al fine di facilitare la fruizione delle stesse nonché di tutelare gli assistiti garantendo risposte chiare in caso di disservizi o mancato rispetto degli standard dichiarati. In tal senso, la Carta dei Servizi impegna l'Azienda in un patto di trasparente solidarietà teso al costante e proficuo miglioramento qualitativo.

In linea con i principi ispiratori della Legge n. 150/2000 (che disciplina le attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni ed i diritti di partecipazione dei cittadini) e del testo unico delle leggi regionali in materia di sanità (che individua quale finalità del rapporto tra il servizio sanitario regionale ed i cittadini il rispetto e la tutela della persona, la trasparenza dell'attività amministrativa e lo spirito di servizio) l’ASL di Lecco  si è dotata di  strumenti , tra questi  la Carta dei Servizi , finalizzati alla costante verifica della qualità delle prestazioni.

La Carta dei Servizi è un documento "dinamico", costantemente aggiornata con variazioni ed integrazioni, seguendo l'evoluzione organizzativa e funzionale della nostra struttura e dei servizi offerti. 
 


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